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广州国鸿机械设备有限公司
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专业发电机租赁,销售,维修,保养
客户
Customer
服务
  公司将以满足用户的需求为宗旨。长期为用户提供专业的备品备件、技术咨询、指导安装、免费调试、机组改造及人员的培训。顾客报修后,半小时内完成派遗工作,并将安排情况及时内客户反馈:第一时间到位服务,除特殊地区(无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区) .市区4小时内到位同,应急抢修100公里内6小时到位,100公里以外10小时内到位服务。到达现场,第一时间修复,除重大故障(如调换机体、曲轴等零部件) .应急抢修4-8小时内修复, 一般故障8-12小时内修复,其它故障72小时修复。
服务体系:
一、售前服务
  专业工程师为用户提共售前的技术咨询和规划配套指导,如机组选型、配套、机房设计等,解答用户在使用过程中遇到的疑用问题和提供相关的技术指导:
二、售中服务
  我公司在收到用户通知后立即派专业的技术人员到安装现场进行指导机组的安装和调试,井配合用户做好验收工作;
三、售后服务
  1.提供免费的机房设计、配电设计:
  2、免费指导安装、调试:
  3、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询;
  4、指导保养、维护:
  5、对最终用户建立客户档案跟踪服务,定期巡检,终身维修;
  6、公司常年提供标准的备品备件。且维修工程师随时可为您提供技术援助。
备注:
  1、保修期限:壹年或累计1000小时(两者以先到为准),如因广方组装疏忽,或设计及原材料选用不当原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供方负责保修。
  2、柴油发电机组易损件、日常使用配件。由于人为操作失误、疏忽保养等造成的损坏,均不在此保修范围内。保修期以外所有零部件均以成本价提供,派道服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修复,确保用户可正常使用。
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